Online bestellen bij Panzi-Pet is eenvoudig, veilig en snel. Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe jouw bestelling verloopt.
1. Plaats je bestelling
Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen.
Je kunt onze producten eenvoudig terugvinden door gebruik te maken van:
- het menu om tussen de verschillende categorieën te navigeren;
- de zoekfunctie om een specifiek product te zoeken;
- de handige productfilters om sneller het juiste product te vinden.
Heb je alle gewenste producten toegevoegd? Klik dan rechtsboven op het winkelwagentje om je bestelling verder af te ronden.
Tijdens het afrekenen vragen we je om je gegevens in te vullen.
Bestel je namens een bedrijf? Vergeet dan niet je btw-nummer in te vullen. Zo kunnen wij een correcte factuur opmaken. Belgische zakelijke facturen worden automatisch verzonden via PEPPOL.
Onderaan de afrekenpagina vind je de bestelnotities. Hier kun je extra informatie doorgeven voor ons of voor de vervoerder, zoals een gewenste leverplaats of andere opmerkingen. Wij proberen hier uiteraard zoveel mogelijk rekening mee te houden.
2. Verzending
De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van:
- het afleverland;
- de bestelde producten;
- het totale bestelbedrag.
Tijdens het afrekenen zie je steeds duidelijk het totaalbedrag van je bestelling en, indien van toepassing, de verzendkosten.
Meer informatie over onze verzendtarieven en leveringen vind je op de pagina “Verzenden & Retouren“.
3. Betaal veilig online
Je betaling verloopt via een beveiligde betaalomgeving. Zo ben je verzekerd van een veilige en betrouwbare transactie.
Afhankelijk van je land zijn onder andere de volgende betaalmethoden beschikbaar:
- Bancontact
- iDEAL
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Google Pay
- PayPal
- Klarna
- Directe overschrijving
Tijdens het afrekenen worden automatisch de betaalmethoden weergegeven die beschikbaar zijn voor jouw land.
4. Verwerking van je bestelling
Na een succesvolle betaling ontvang je automatisch een bestelbevestiging per e-mail. Vanaf dat moment gaan wij onmiddellijk aan de slag met jouw bestelling.
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden in de meeste gevallen nog dezelfde dag verwerkt.
Zodra jouw bestelling klaar is voor verzending, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.
5. Voorraad & nabestellingen
Wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt dit duidelijk aangegeven met de melding “Uitverkocht”.
Daarnaast bieden wij ook een groot aantal producten aan via nabestelling. Dit zijn producten die wij niet permanent op voorraad hebben of die nog onderweg zijn vanuit één van onze leveranciers.
Op de productpagina wordt, nadat je de gewenste variant hebt gekozen, duidelijk vermeld wanneer een product via nabestelling leverbaar is.
Voor producten in nabestelling geldt doorgaans een extra levertijd van 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van het product en het moment van bestellen.
In dat geval wordt jouw bestelling tijdelijk de status “In wacht” gegeven totdat alle producten beschikbaar zijn. Zodra jouw volledige bestelling klaar is voor verzending, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met de Track & Trace-code.
Mocht een artikel onverwacht toch niet leverbaar blijken, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Samen zoeken we naar een passende oplossing, zoals een latere levering, een alternatief product of een terugbetaling.
6. Factuur
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bestelbevestiging per e-mail.
Je volledige besteloverzicht kun je op elk moment terugvinden in “Mijn Account” onder “Bestellingen”.
Zakelijke klanten ontvangen hun factuur op basis van de ingevulde bedrijfs- en btw-gegevens. Belgische bedrijven ontvangen hun facturen via het PEPPOL-netwerk, conform de geldende regelgeving.
Nog vragen?
Heb je vragen over jouw bestelling of betaling? Neem gerust contact met ons op.
📧 info@panzipet.eu
📞 +32 (0)11 91 96 24
Wij helpen je graag verder!