Verzendkosten & levertijden binnen Europa
Wij verzenden hondenvoeding, hondensnacks en accessoires naar alle landen binnen de Europese Unie, zonder minimum bestelbedrag.
Voor bestellingen vanaf €50 profiteert u van gratis verzending. Voor bestellingen onder €50 wordt een verzendkost aangerekend afhankelijk van het land van bestemming.
Hieronder vindt u een overzicht van de verzendkosten en geschatte levertijden per land:
| Land | Verzendkosten < €50 | Levertijd |
|---|---|---|
| België | €3,99 | 1–2 werkdagen |
| Nederland | €3,99 | 1–2 werkdagen |
| Luxemburg | €3,99 | 1–2 werkdagen |
| Duitsland | €3,99 | 2–3 werkdagen |
| Frankrijk | €5,99 | 2–3 werkdagen |
| Denemarken | €5,99 | 2–3 werkdagen |
| Oostenrijk | €5,99 | 2–3 werkdagen |
| Tsjechië | €5,99 | 2–3 werkdagen |
| Polen | €5,99 | 2–3 werkdagen |
| Estland | €5,99 | 3–5 werkdagen |
| Spanje | €5,99 | 3–5 werkdagen |
| Italië | €5,99 | 3–5 werkdagen |
| Portugal | €5,99 | 3–5 werkdagen |
| Slovenië | €5,99 | 3–5 werkdagen |
| Slowakije | €5,99 | 3–5 werkdagen |
| Letland | €7,99 | 3–5 werkdagen |
| Zweden | €7,99 | 3–5 werkdagen |
De vermelde levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de verzenddienst en bestemming.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering die veroorzaakt worden door transporteurs, externe partijen of omstandigheden buiten onze controle.
Uitzonderingen op verzendkosten
Voor bepaalde postcodes, zoals eilanden of afgelegen gebieden, kunnen extra toeslagen gelden. Deze kosten worden steeds doorgerekend aan de klant en worden, indien van toepassing, duidelijk gecommuniceerd tijdens het bestelproces.
Verwerking en verzending van uw bestelling
Wij streven ernaar om bestellingen die op een werkdag vóór 15:00 uur worden geplaatst en betaald, nog dezelfde dag te verwerken en over te dragen aan de verzenddienst, mits alle producten op voorraad zijn.
In de meeste gevallen wordt uw bestelling dezelfde werkdag verzonden. Voor grote bestellingen of palletzendingen kan dit dezelfde of de volgende werkdag zijn, afhankelijk van de beschikbare capaciteit van de verzenddienst.
Zodra uw bestelling klaar is voor verzending, ontvangt u automatisch een e-mail met track & trace gegevens, zodat u uw pakket op elk moment kunt volgen.
Verzenddiensten
Wij werken samen met professionele logistieke partners zoals PostNL, DPD en DHL. Op basis van het volume en gewicht van uw bestelling kiezen wij de meest geschikte vervoerder. Het is niet mogelijk om zelf een verzenddienst te selecteren.
Bij afwezigheid tijdens levering zal het pakket, indien het niet veilig kan worden achtergelaten, naar het nabijgelegen afhaalpunt worden gebracht. U wordt hiervan op de hoogte gehouden via de track & trace informatie.
Verzending buiten Europa
Leveringen buiten de Europese Unie zijn mogelijk op aanvraag. Wij raden aan om vooraf contact met ons op te nemen voor een correcte prijsopgave.
Houd er rekening mee dat bij verzending buiten de EU bijkomende kosten zoals douanerechten, invoerheffingen en lokale belastingen kunnen worden aangerekend. Deze kosten, alsook de vervoerskosten zijn steeds ten laste van de klant.
Retouren
U heeft het recht om uw bestelling te retourneren binnen de wettelijke termijn, mits aan de voorwaarden wordt voldaan.
Een retour dient binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden gemeld en vervolgens binnen een termijn van 14 dagen na retouraanvraag te worden teruggestuurd.
Retourzendingen gebeuren steeds op kosten van de klant. Indien u zelf geen verzendlabel kunt aanmaken, kunt u dit bij ons aanvragen. De kost van het verzendlabel wordt in dat geval in mindering gebracht van het terug te betalen bedrag.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moeten de producten:
- in originele staat verkeren
- indien mogelijk in de originele verpakking zitten
- niet beschadigd zijn
- niet geopend zijn indien het voeding, snacks of hygiënische producten betreft
Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het aankoopbedrag, inclusief de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling, uiterlijk binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee de bestelling werd geplaatst. Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen geweigerd worden en komen niet in aanmerking voor terugbetaling. De kosten voor de retourzending blijven in dat geval volledig ten laste van de klant.
Niet ontvangen of beschadigde zendingen
Indien uw bestelling niet werd geleverd of beschadigd is aangekomen, dient u dit binnen 5 werkdagen na de voorziene leverdatum schriftelijk aan ons te melden.
Bij melding van een niet-ontvangen zending kan gevraagd worden om een bindende verklaring in te vullen en te ondertekenen. Indien dit document niet correct wordt ingevuld en terugbezorgd, wordt de bestelling beschouwd als geleverd.
Vragen
Heeft u vragen over verzending of retouren? Neem gerust contact op via info@panzipet.eu — wij helpen u graag verder.