Versandkosten & Lieferzeiten innerhalb Europas
Wir versenden Hundefutter, Hundesnacks und Zubehör in alle Länder der Europäischen Union ohne Mindestbestellwert.
Bei Bestellungen ab €50 profitieren Sie von kostenlosem Versand. Bei Bestellungen unter €50 wird eine Versandgebühr je nach Bestimmungsland berechnet.
Nachfolgend finden Sie einen Überblick über die Versandkosten und geschätzten Lieferzeiten pro Land:
| Land | Versandkosten < €50 | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Belgien | €3,99 | 1–2 Arbeitstage |
| Niederlande | €3,99 | 1–2 Arbeitstage |
| Luxemburg | €3,99 | 1–2 Arbeitstage |
| Deutschland | €3,99 | 2–3 Arbeitstage |
| Frankreich | €5,99 | 2–3 Arbeitstage |
| Dänemark | €5,99 | 2–3 Arbeitstage |
| Österreich | €5,99 | 2–3 Arbeitstage |
| Tschechien | €5,99 | 2–3 Arbeitstage |
| Polen | €5,99 | 2–3 Arbeitstage |
| Estland | €5,99 | 3–5 Arbeitstage |
| Spanien | €5,99 | 3–5 Arbeitstage |
| Italien | €5,99 | 3–5 Arbeitstage |
| Portugal | €5,99 | 3–5 Arbeitstage |
| Slowenien | €5,99 | 3–5 Arbeitstage |
| Slowakei | €5,99 | 3–5 Arbeitstage |
| Lettland | €7,99 | 3–5 Arbeitstage |
| Schweden | €7,99 | 3–5 Arbeitstage |
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und hängen vom Versanddienst und dem Bestimmungsort ab.
Wir können nicht haftbar gemacht werden für Lieferverzögerungen, die durch Transportunternehmen, Dritte oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
Ausnahmen bei Versandkosten
Für bestimmte Postleitzahlenbereiche, wie Inseln oder abgelegene Gebiete, können zusätzliche Gebühren anfallen. Diese Kosten werden dem Kunden immer in Rechnung gestellt und werden, falls zutreffend, während des Bestellvorgangs deutlich kommuniziert.
Verarbeitung und Versand Ihrer Bestellung
Wir bemühen uns, Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 15:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, noch am selben Tag zu verarbeiten und an den Versanddienst zu übergeben, sofern alle Produkte verfügbar sind.
In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung am selben Arbeitstag versendet. Bei großen Bestellungen oder Palettensendungen kann dies am selben oder folgenden Arbeitstag der Fall sein, je nach verfügbarer Kapazität des Versanddienstes.
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Track & Trace-Daten, damit Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.
Versanddienste
Wir arbeiten mit professionellen Logistikpartnern wie PostNL, DPD und DHL zusammen. Je nach Volumen und Gewicht Ihrer Bestellung wählen wir den geeignetsten Versanddienstleister aus. Es ist nicht möglich, einen Versanddienst selbst auszuwählen.
Bei Abwesenheit während der Lieferung wird das Paket, sofern es nicht sicher hinterlassen werden kann, zur nächstgelegenen Abholstelle gebracht. Sie werden darüber via Track & Trace-Informationen benachrichtigt.
Versand außerhalb Europas
Lieferungen außerhalb der Europäischen Union sind auf Anfrage möglich. Wir empfehlen, vorher Kontakt mit uns aufzunehmen, um ein korrektes Angebot zu erhalten.
Beachten Sie, dass bei Versand außerhalb der EU zusätzliche Kosten wie Zollgebühren, Einfuhrabgaben und lokale Steuern anfallen können. Diese Kosten sowie die Versandkosten gehen immer zu Lasten des Kunden.
Rückgaben
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb des gesetzlichen Zeitraums zurückzugeben, sofern die Bedingungen erfüllt sind.
Eine Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung angemeldet und anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabeanfrage zurückgesendet werden.
Rückgabesendungen erfolgen immer auf Kosten des Kunden. Falls Sie selbst kein Versandetikett erstellen können, können Sie dieses bei uns anfordern. Die Kosten für das Versandetikett werden in diesem Fall vom rückzahlbaren Betrag abgezogen.
Bedingungen für die Rückgabe
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die Produkte:
- sich in Originalzustand befinden
- falls möglich, in der Originalverpackung sein
- nicht beschädigt sein
- nicht geöffnet sein, falls es sich um Futter, Snacks oder Hygieneprodukte handelt
Nach Erhalt und Überprüfung der Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis, einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung, spätestens innerhalb von 14 Tagen über das gleiche Zahlungsmittel zurück, das für die Bestellung verwendet wurde. Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden und haben keinen Anspruch auf Rückerstattung. Die Rücksendekosten gehen in diesem Fall vollständig zu Lasten des Kunden.
Nicht erhaltene oder beschädigte Sendungen
Falls Ihre Bestellung nicht geliefert wurde oder beschädigt angekommen ist, müssen Sie dies innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem vorgesehenen Lieferdatum schriftlich bei uns melden.
Bei Meldung einer nicht erhaltenen Sendung kann verlangt werden, eine verbindliche Erklärung auszufüllen und zu unterzeichnen. Falls dieses Dokument nicht ordnungsgemäß ausgefüllt und zurückgesendet wird, gilt die Bestellung als geliefert.
Fragen
Haben Sie Fragen zum Versand oder zu Rückgaben? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@panzipet.eu — wir helfen Ihnen gerne weiter.