Du kannst ganz einfach über unseren Online-Shop bestellen. Füge deine gewünschten Produkte in deinen Warenkorb ein und folge den Schritten an der Kasse. Auf unserer Seite Bestellung & Zahlung geben wir dir gerne weitere Informationen dazu.
Du kannst ganz einfach über unseren Online-Shop bestellen. Füge deine gewünschten Produkte in deinen Warenkorb ein und folge den Schritten an der Kasse. Auf unserer Seite Bestellung & Zahlung geben wir dir gerne weitere Informationen dazu.
Du kannst sicher mit iDEAL, Bancontact, Mastercard/Visa, PayPal, Klarna oder per Banküberweisung bezahlen.
Bei der Kasse erhältst du die Möglichkeit, einen Geschenkgutschein einzugeben. Sobald du einen gültigen Code eingibst und auf “Gutschein anwenden” klickst, wird der Rabatt automatisch verrechnet.
Nach einer erfolgreichen Zahlung erhältst du automatisch eine Bestätigungse-Mail. Hast du diese nicht erhalten? Überprüfe dann deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.
Ja, das ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Kontaktiere uns telefonisch oder sende uns schnellstmöglich eine E-Mail mit der gewünschten Änderung, und wir helfen dir gerne weiter.
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
Unser Team steht für dich bereit! Kontaktiere uns gerne per Telefon, E-Mail oder in den sozialen Medien, und wir helfen dir schnellstmöglich weiter.
Wir liefern in fast ganz Europa, darunter: Belgien, Niederlande, Luxemburg, Deutschland, Frankreich, Dänemark, Österreich, Estland, Lettland, Spanien, Italien, Portugal, Schweden, Tschechien, Polen, Slowenien, Slowakei,…
Bestellungen, die vor 15 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag bearbeitet und versendet. Die Lieferfrist hängt von der Region ab. Für den Benelux-Raum beträgt sie normalerweise den nächsten Arbeitstag. Für Deutschland, Österreich, Frankreich, Dänemark, Tschechien und Polen beträgt die Lieferfrist 2 bis 3 Arbeitstage. Für andere Länder beträgt die Lieferfrist 3 bis 5 Arbeitstage. In geschäftigen Zeiten wie rund um Weihnachten können die Lieferfristen länger werden.
Ja, du bist herzlich willkommen, deine Bestellung in unserem Geschäft/Lagerhaus abzuholen.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse noch anpassen. Kontaktiere uns dazu schnellstmöglich.
Das ist natürlich ärgerlich. Kontaktiere uns, damit wir eine Untersuchung beim Transportdienstleister einleiten können, um dies schnellstmöglich zu korrigieren.
Wenn du nicht zu Hause bist, wird dein Paket an einem sicheren Ort hinterlassen oder bei den Nachbarn geliefert. Falls dies nicht möglich ist, wird es normalerweise am nächsten Tag an einem nahegelegenen Abhol punkt geliefert. Du erhältst automatisch eine Nachricht mit allen Details.
Ja, das ist möglich, solange die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist. Weitere Informationen findest du auf der Seite: Versand und Rücksendung
Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir stellen dir dann ein Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem du das Paket einfach über einen lokalen Paketpunkt unseres Transportpartners zurückschicken kannst. Die Kosten für das Rücksendeetikett werden von dem erstatteten Betrag abgezogen. Du kannst auch selbst ein Versandlabel kaufen und das Produkt zu uns zurückschicken.
Nach Erhalt deiner Rückgabe überprüfen wir das Paket und verarbeiten gegebenenfalls die Rückerstattung. Dies geschieht normalerweise innerhalb weniger Arbeitstage, maximal 14 Tage.
Das ist natürlich nicht beabsichtigt. Kontaktiere uns und füge einige Fotos und deine Bestellnummer hinzu. Wir sorgen sofort für eine angemessene Lösung.
Du kannst ganz einfach ein Konto während der Kasse erstellen oder über das Kontosymbol oben rechts auf der Website.
Gehe zu “Mein Konto” und dann zu “Bestellungen”, um eine Übersicht deiner Bestellungen zu sehen.
Klicke oben rechts auf das Kontosymbol und gehe zu “Kontodetails”, um deine Informationen zu bearbeiten.
Gehe zu “Mein Konto” → “Kontodetails” → “Passwort ändern”, um ein neues Passwort festzulegen.
Du kannst dich einfach über den Link am Ende jedes Newsletters abmelden. Als Neukunde wirst du automatisch zur E-Mail-Kampagne hinzugefügt.
Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte immer auf Lager zu halten. Wenn ein Artikel vorübergehend ausverkauft ist, wird er normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Wochen wieder aufgefüllt.
Ja, du kannst Geschenkgutscheine in einem Betrag deiner Wahl kaufen.
Ja, du bist zusammen mit deinem Hund herzlich willkommen in unserem Showroom. Schaue auf unserer Website nach den Öffnungszeiten und dem Standort.
Du kannst die Verfügbarkeit ganz einfach im Online-Shop sehen. Du kannst ein Produkt in deinen Warenkorb legen, um zu überprüfen, ob es auf Lager ist.
Unser Lagerhaus wurde mit energieeffizienten Materialien gebaut und wir verwenden keine fossilen Brennstoffe mehr für die Heizung. Darüber hinaus entspricht unser Fuhrpark den strengsten Emissionsnormen.
Ja, alle unsere Produkte werden ethisch hergestellt und entsprechen den geltenden Qualitätsnormen.
Wir bemühen uns, unsere Produkte so umweltfreundlich wie möglich herzustellen, unter anderem durch lokale Produktion und energieeffiziente Verfahren.
Wir begrenzen unseren ökologischen Fußabdruck durch die Verwendung von recycelten Materialien und indem wir kontinuierlich nach nachhaltigeren Verpackungslösungen suchen.