Vous pouvez facilement commander via notre boutique en ligne. Ajoutez les produits souhaités à votre panier et suivez les étapes du paiement. Sur notre page commande et paiement, nous vous fournirons plus d’informations à ce sujet.
Vous pouvez payer en toute sécurité par iDEAL, Bancontact, Mastercard/Visa, PayPal, Klarna ou par virement direct.
Lors du paiement, vous avez la possibilité d’entrer un bon. Une fois que vous avez entré un code valide et cliqué sur « appliquer le bon », la réduction est automatiquement appliquée.
Après un paiement réussi, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation. Vous ne l’avez pas reçu ? Vérifiez alors votre dossier de spam ou contactez-nous.
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée. Appelez-nous par téléphone ou envoyez-nous un e-mail au plus vite avec la modification souhaitée, nous serons heureux de vous aider.
Non, il n’y a pas de montant minimum de commande.
Notre équipe est à votre service ! N’hésitez pas à nous contacter par téléphone, e-mail ou sur les réseaux sociaux et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
Nous livrons dans presque toute l’Europe, notamment en : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, France, Danemark, Autriche, Estonie, Lettonie, Espagne, Italie, Portugal, Suède, République Tchèque, Pologne, Slovénie, Slovaquie,…
Les commandes passées avant 15h sont traitées et expédiées le même jour. Le délai de livraison dépend de la région. Pour la région Benelux, c’est généralement le jour ouvrable suivant. Pour l’Allemagne, l’Autriche, la France, le Danemark, la République Tchèque et la Pologne, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables. Pour les autres pays, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables. Pendant les périodes chargées comme Noël, les délais de livraison peuvent augmenter.
Oui, vous êtes le bienvenu pour venir chercher votre commande dans notre magasin/entrepôt.
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, nous pouvons modifier l’adresse de livraison. Pour ce faire, veuillez nous contacter au plus vite.
C’est bien sûr désagréable. Contactez-nous pour que nous puissions lancer une enquête auprès du transporteur afin de corriger cela au plus vite.
Si vous n’êtes pas à la maison, votre colis sera laissé à un endroit sûr ou livré chez les voisins. Si cela n’est pas possible, il sera généralement livré le jour suivant à un point de retrait à proximité. Vous recevrez automatiquement un message avec tous les détails.
Oui, tant que l’emballage est intact et non endommagé. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la page : envoi et retours
Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons ensuite une étiquette de retour pour que vous puissiez facilement renvoyer le colis via un point de collecte local de notre partenaire de transport. Les frais du label de retour seront déduits du montant à rembourser. Vous pouvez également choisir d’acheter vous-même une étiquette d’expédition et de nous renvoyer le produit.
Après réception de votre retour, nous vérifions le colis et traitons le remboursement si nécessaire. Cela se fait généralement dans les quelques jours ouvrables avec un maximum de 14 jours.
Ce n’est bien sûr pas prévu. Contactez-nous et ajoutez quelques photos et votre numéro de commande. Nous trouverons immédiatement une solution appropriée.
Vous pouvez facilement créer un compte lors du paiement ou via l’icône de compte en haut à droite du site web.
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Nous faisons tout notre possible pour avoir nos produits en stock en permanence. Si un article est temporairement en rupture de stock, il est généralement réapprovisionné dans 1 à 2 semaines.
Oui, vous pouvez acheter des chèques-cadeaux pour un montant de votre choix.
Oui, vous êtes le bienvenu avec votre chien dans notre showroom. Consultez notre site web pour les heures d’ouverture et la localisation.
Vous pouvez facilement voir la disponibilité via la boutique en ligne. Vous pouvez ajouter un produit à votre panier pour vérifier s’il est en stock.
Notre entrepôt est construit avec des matériaux économes en énergie et nous n’utilisons plus de combustibles fossiles pour le chauffage. De plus, notre parc automobile respecte les normes d’émission les plus strictes.
Oui, tous nos produits sont produits de manière éthique et respectent les normes de qualité en vigueur.
Nous nous efforçons de produire nos produits de manière aussi respectueuse de l’environnement que possible, notamment par la production locale et les processus économes en énergie.
Nous réduisons notre empreinte écologique en utilisant des matériaux recyclés et en recherchant continuellement des solutions d’emballage plus durables.
